Question 1

¿Mi seguro cubre la limpieza post-incendio?

Accepted Answer

La mayoría de seguros de hogar incluyen cobertura para limpieza tras incendio dentro de la póliza de daños. Debe contactar con su aseguradora para abrir parte, y ellos asignarán un perito que evaluará los daños. Nosotros coordinamos directamente con el perito, proporcionamos presupuesto detallado y toda la documentación necesaria. Le ayudamos en el proceso para que sea lo más ágil posible.

Question 2

¿Qué información necesitan para darme un presupuesto?

Accepted Answer

Para elaborar un presupuesto ajustado necesitamos: superficie aproximada en m², número de estancias afectadas, nivel de hollín (leve, medio o alto), si hay olor a humo intenso, tipo de inmueble (vivienda, local, oficina), municipio en Barcelona o provincia, si hay ascensor disponible, y si tiene seguro o perito asignado. Fotografías o vídeos del estado actual nos ayudan mucho. Puede enviárnoslos por WhatsApp al +34 690 22 09 44.

Question 3

¿Cuánto cuesta una limpieza post-incendio?

Accepted Answer

El coste depende de múltiples factores: superficie afectada, severidad del daño, tipo de materiales (porosos como yeso requieren más trabajo que azulejos), número de estancias, si incluye vaciado y retirada de enseres, acceso al inmueble (con o sin ascensor) y urgencia. Cada caso es único. Tras la visita inicial proporcionamos presupuesto detallado sin compromiso. Los seguros suelen cubrir estos trabajos cuando hay parte abierto.

Question 4

¿Cuánto tiempo tarda la limpieza completa?

Accepted Answer

Los plazos varían según la superficie y severidad. Como referencia orientativa: un piso pequeño de 40-60m² puede requerir 2-4 días, uno mediano de 60-100m² entre 4-7 días, y viviendas grandes más de una semana. Estos plazos dependen del acceso al inmueble, aprobación del seguro cuando aplica, y disponibilidad de materiales. Tras la evaluación inicial le indicamos un plazo realista para su caso específico.

Question 5

¿Pueden eliminar completamente el olor a humo?

Accepted Answer

Aplicamos tratamientos de desodorización profesionales que reducen significativamente el olor a humo en la mayoría de casos. Sin embargo, no podemos garantizar eliminación total en todos los casos, ya que depende de la intensidad del incendio, el tiempo de exposición y la porosidad de los materiales. En incendios muy severos, algunos materiales porosos como cortinas, tapicerías o alfombras pueden requerir sustitución. Evaluamos cada caso honestamente.

Question 6

¿Limpian paredes y techos con hollín?

Accepted Answer

Sí, la limpieza de paredes y techos es parte fundamental del servicio. Aplicamos técnicas diferenciadas según el material: en paredes de yeso utilizamos limpieza en seco seguida de lavado suave, en azulejos aplicamos desengrasantes específicos, en techos evaluamos si el acabado permite limpieza húmeda. En casos de hollín muy adherido, lijamos y aplicamos imprimaciones antimancha para preparar la superficie para pintura posterior.

Question 7

¿Qué hacen con una cocina completamente quemada?

Accepted Answer

En cocinas quemadas limpiamos campanas extractoras (desmontando filtros), azulejos, encimeras y armarios recuperables. Evaluamos si electrodomésticos pueden limpiarse o deben sustituirse por seguridad. Tratamos superficies con productos desengrasantes específicos para eliminar la combinación de grasa y hollín. Si el daño es muy severo, recomendamos sustitución de elementos irrecuperables. Coordinamos con su seguro para documentar todo.

Question 8

¿Retiran muebles y enseres dañados?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos servicio de vaciado y retirada de enseres dañados bajo solicitud expresa. Antes de retirar nada, coordinamos con su seguro o perito para que documenten los daños. Embalamos por separado objetos potencialmente recuperables. Gestionamos el transporte y disposición final de residuos según normativa, incluyendo residuos peligrosos como electrodomésticos. Este servicio se presupuesta aparte según volumen.

Question 9

¿Puedo vivir en casa durante los trabajos?

Accepted Answer

Depende de la extensión del daño. Si el incendio afectó solo a una estancia (por ejemplo, cocina) y el resto de la vivienda está habitable, puede permanecer en casa tomando precauciones. Si el daño es generalizado con hollín en todas las estancias, recomendamos alojamiento temporal hasta finalizar la limpieza y desodorización. Su seguro suele cubrir gastos de alojamiento alternativo cuando la vivienda no es habitable.

Question 10

¿Necesito permiso de la comunidad de vecinos?

Accepted Answer

No necesita permiso específico de la comunidad para limpiar su vivienda tras un incendio. Sin embargo, coordinamos con el administrador de fincas para informar de los trabajos, horarios y medidas de protección en zonas comunes. Protegemos escaleras, ascensores y rellanos. Limpiamos diariamente los accesos. Respetamos horarios de descanso. La comunicación con la comunidad es clave para una convivencia respetuosa durante la intervención.

Question 11

¿Cuándo puedo volver a vivir en casa tras la limpieza?

Accepted Answer

Puede retornar cuando las superficies estén limpias, secas, desinfectadas y el olor a humo esté controlado. Esto varía según cada caso. En limpiezas de hollín superficial sin daño estructural, puede ser en pocos días. En casos severos con tratamiento de desodorización intensivo, puede requerir más tiempo de ventilación. Tras nuestro checklist final y verificación de que todo está en condiciones, le indicamos cuándo es seguro volver. Siempre evaluamos caso por caso.

Question 12

¿Trabajan con todos los seguros y aseguradoras?

Accepted Answer

Sí, trabajamos con todas las compañías de seguros que operan en España. Tenemos experiencia coordinando con peritos de diferentes aseguradoras. Proporcionamos la documentación que cada compañía requiere: fotografías, inventarios, presupuestos desglosados y certificados de trabajos realizados. Nuestro objetivo es facilitarle la gestión y agilizar la aprobación de su reclamación. Si tiene seguro, le ayudamos en todo el proceso.

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